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FAQ - よくある質問トップ
FAQ - よくある質問トップ
メゾンデコスメをご利用にあたって、よくいただく質問とその回答をご覧いただけます。
よくあるご質問トップ5
会員登録の手順が分かりません。
「ご注文完了メール」など、手続き完了メールが届きません・・・。
SK-IIの商品の裏側に「98.11…」と記載がありますが98年製なのでしょうか?製造年月日が古い商品なのか心配です。
2回以上に分けて商品を注文したが、配送をとりまとめて送って欲しいのですが。(同梱希望について)
関税・消費税はかかりますか?
ご注文について
お届けについて
返品・交換について
お支払いについて
会員・ポイントについて
お店・サイトについて
商品について
その他
コスメ全般Q&A
ご注文について
お買い物の仕方について
「ご注文完了メール」など、手続き完了メールが届きません・・・。
注文内容を確認したい
注文内容を変更したい
ウェブサイト以外からでも注文は可能でしょうか?
ご注文について の質問を全部見る >>
お届けについて
2回以上に分けて商品を注文したが、配送をとりまとめたい(同梱して欲しい)
配達業者はどこですか?
関税・消費税はかかりますか?
送料や手数料はかかりますか?
注文してからどのくらいで到着しますか?
お届けについて の質問を全部見る >>
返品・交換について
返品、交換はできますか?
肌にあわないので返品したい
注文と違う商品が届いた、不良品が届いた
返品・交換について の質問を全部見る >>
お支払いについて
どのような支払い方法がありますか?
領収書は発行してもらえますか?
支払い方法を変更できますか?
コンビニ、ゆうちょ銀行振込の払込取扱票を紛失してしまいました。どうしたら良いでしょうか?
支払いはいつまでにすれば良いですか?
お支払いについて の質問を全部見る >>
会員・ポイントについて
会員の特典やサービスのことを知りたい
会員登録をしたい
会員情報を変更したい
ログインパスワードを忘れた
ログインID(メールアドレス)を忘れた
会員・ポイントについて の質問を全部見る >>
お店・サイトについて
メゾンデコスメは、どんなお店ですか?
営業日はいつですか?
動作環境について
セキュリティについて
「特定商取引に関する法律」に基づく表示 を教えてください
お店・サイトについて の質問を全部見る >>
商品について
海外製品は、国内で売っている商品と内容成分が違いますか?
国内で売っているパッケージが違います。また箱がない、フィルムがかかっていない商品届きました。何故ですか?
サンプル・カタログはありますか?
テクスチャーや香りが国内で購入した商品と(または以前使っていた時と)違うように感じるのですが・・・?
欠品中の商品はいつ頃入荷しますか?
商品について の質問を全部見る >>
その他
ショップレビューの投稿の仕方が分かりません。
商品への口コミの投稿の仕方がわかりません。
書き込んだ商品のクチコミ投稿が、サイト上に表示されません(または、変更されています)。
クチコミ投稿が出来なくなりました。
その他 の質問を全部見る >>
コスメ全般Q&A
化粧品を市販の容器に詰め替えたら、容器が変形した。
防腐剤が入った化粧品はお肌に影響はない?
化粧品成分を見たら、アルコールが何種類も入っていました。お肌への影響は?
今まで使っていた化粧品でかぶれてしまいました。症状がおさまったようなので、また使っても大丈夫?
拭き取るタイプのマッサージクリームは洗い流さなくてもいいの?
コスメ全般Q&A の質問を全部見る >>
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